Con el surgimiento de las nuevas tecnologías de comunicación y de comunicación, con la influencia del Internet y las redes sociales en el mundo de los negocios han surgido nuevas necesidades, nuevas destrezas y estrategias que se adapten a la forma de funcionar de los nuevos medios sociales.

Es por eso que han surgido nuevas carreras o servicios profesionales como Diseñadores Web, Social Media Manager, Community Manager, Diseñadores Gráficos, programadores web, redactores, etc.

Una de estas nuevas profesiones es a lo que yo me dedico y es precisamente la de Social Media Manager.

Y… ¿Qué es un Social  Media Manager ? es una persona entrenada y con el conocimiento necesario que ayuda los dueño de negocio con su mercadeo en internet y las redes sociales a conectarlos con los prospectos y clientes para establecer una relación con ellos y para mantenerlos informados  para aumentar las ventas y los resultados  del negocio.

Todo el mundo esta conectado en Internet a través de los celulares y las redes sociales. Es por eso que los negocios necesitan estar conectados a estas personas entre las cuales se encuentran sus clientes y sus futuros clientes haciéndoles  llegar el mensaje de tu negocio ( la oferta de tu producto o servicio)  de forma clara, atractiva y concreta.

Si eres dueño de negocio y sabes que las redes sociales son un excelente medio muy efectivo para mercadear tus productos y servicios. Para hacer que la gente los conozca que sepa son capaces de hacer pero:

  • No tienes experiencia
  • No entiendes los medios sociales
  • No tienes tiempo
  • No tienes idea de por done comenzar, te resulta confuso y hasta engorroso
  • No tienes un mapa o estrategia para hacerlo correctamente
  • No lo disfrutas
  • Estas improvisando, perdiendo tiempo y dinero en las redes sociales

y sabes que al no usar estos medios correctamente:

  • Estas perdiendo dinero en la mesa digital
  • Estas perdiendo oportunidades de crecimiento, expansión y ventas
  • Estas dejando que tu competencia tenga ventaja
  • Te estas quedando atrás

Existen tres formas en las que un social media manager te puede ayudar:

1.-  Con un entrenamiento para ti como dueño del negocio para llevar sus redes sociales.

2.- Con un entrenamiento a un empleado para que sea quien implemente la estrategia

3.- Manejar la cuenta 100%

¿Qué es lo que un Social Media Manager Hace?

Establece junto con el Dueño de Negocio Las Metas, Los Objetivos y las Expectativas de la Estrategia Digital

Se reúne con el dueño de negocio ya sea presencial o virtualmente para establecer que es lo que se espera que estar en Internet y las Redes Sociales haga por el negocio, puede ser:

  •  Aumentar likes
  • Llevar trafico al sitio web
  • Promover un evento
  • Dar a conocer un nuevo producto
  • Posicionarlo como autoridad en su.nicho o area de especialidad

Identifica al Cliente Ideal

También conocido como: avatar, prototipo, perfil de personalidad, arquetipo. Es un ejercicio de análisis que es esencial para conocer a profundidad a quien nos vamos a dirigir en la comunicación y sirve de pauta para:

  •  Para definir el tipo de contenido y el estilo del mensaje
  • el tono
  • el canal o medio social a utilizar

Crea  una Presencia Profesional Online

Asegurarse de que tanto las imágenes, el logo y las gráficas representen al negocio. En la mayoría de las ocasiones esta parte corresponde al diseñador gráfico del equipo.

Crear una Estrategia de Contenido Atractivo y Magnético

Es la fuerza de atracción y el motor que impulsa tu marca. Como dicen: el contenido es rey, la materia prima de Internet y las redes sociales es el contenido. Si no hay contenido no ocurre nada.

Crear un Calendario de Contenido

El Calendario de contenido es la herramienta que te permite ejecutar y llevar a cabo la estrategia segun los objetivos de la empresa. Detallando claramente que es lo que se va a publicar y cuando. Para ayudarte a dejar de improvisar y de perder el tiempo.

Crear Un Plan de Promoción Online

Estrategia promocion online

Crear Una Estrategia de Promoción Offline

La combinación de medios es la clave del éxito. Lograr que todos los medios se alinien con el mismo objetivo global del negocio.

Establecer una Estrategia de Interacción con la comunidad

Establecer una relacion activa

Crear una Estrategia de Conversión con Ofertas Irresistibles

Convertir quiere decir vender. Es decir que los fans se conviertan en clientes y los clientes en clientes recurrentes que compren una  y otra vez. Esto se logra desde luego después de haber desarrollando confianza y haber logrado que las personas nos recuerden.

Se requiere una oferta que llame la atención y que les sea imposible decir que No.  Es recomendable acordar una serie de ofertas con la intensión de vender.

Medir y presentar resultados

Entregar un reporte semanal con los resultados.

 

Como ves son muchas las actividades que realiza un social media manager para ayudarte a organizar el mercadeo de tu negocio y llevarlo a obtener resultados.

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Lupita Martínez
Social Media Manager Independiente